Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Ръководител обслужване на борда
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Ръководител обслужване на борда, който да ръководи и координира всички аспекти на обслужването на борда на кораба или превозното средство. Тази роля изисква силни лидерски умения, отлична комуникация и способност за управление на екип в динамична среда. Кандидатът ще бъде отговорен за гарантиране на високо качество на обслужване, безопасност и удовлетвореност на пътниците или клиентите. Ръководителят ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигури безпроблемна и ефективна работа на борда. Основните задачи включват планиране на графици, обучение на персонала, контрол на качеството и решаване на възникнали проблеми. Търсим мотивиран и отговорен професионалист, който да допринесе за успеха на нашата организация и да осигури отлично обслужване на клиентите.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Ръководство и координация на екипа за обслужване на борда
- Планиране и организиране на графици за персонала
- Обучение и развитие на служителите
- Контрол на качеството на обслужването
- Осигуряване на спазване на стандартите за безопасност
- Решаване на възникнали проблеми и конфликти
- Комуникация с други отдели и ръководство
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите
- Управление на инвентара и ресурсите на борда
- Отчитане и анализ на работните процеси
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на екип в сферата на обслужването
- Добри комуникационни и организационни умения
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда
- Знания за стандартите за безопасност и обслужване
- Владеене на чужди езици е предимство
- Отговорност и инициативност
- Умения за решаване на проблеми
- Гъвкавост и адаптивност
- Високо ниво на професионализъм
- Добри компютърни умения
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екип?
- Как бихте се справили с конфликт между членове на екипа?
- Какви методи използвате за мотивация на персонала?
- Как гарантирате спазването на стандартите за безопасност?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Какви са вашите умения за комуникация?
- Имате ли опит в обучението на служители?
- Как бихте подобрили обслужването на борда?
- Какви са вашите силни страни като ръководител?
- Как се адаптирате към променящи се ситуации?
